A Polaka Turismo valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
A Polaka Turismo é uma empresa especializada em experiências turísticas em Ilhabela, oferecendo passeios embarcados, observação de baleias, roteiros turísticos e outras atividades relacionadas ao turismo.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelos canais oficiais informados em nosso site.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes informações:
Dados fornecidos pelo usuário
- Nome completo;
- Telefone;
- WhatsApp;
- Endereço de e-mail;
- Cidade e Estado;
- Informações fornecidas em formulários de contato;
- Informações enviadas para solicitação de orçamento ou reserva.
Dados coletados automaticamente
Durante sua navegação podemos coletar:
- Endereço IP;
- Localização aproximada;
- Tipo de navegador;
- Sistema operacional;
- Dispositivo utilizado;
- Páginas visitadas;
- Tempo de permanência;
- Origem do acesso;
- Cookies e identificadores de navegação.
3. Como utilizamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
- Responder solicitações de contato;
- Realizar reservas;
- Enviar informações sobre passeios;
- Emitir documentos fiscais quando necessário;
- Melhorar nossos serviços;
- Personalizar sua experiência;
- Cumprir obrigações legais;
- Prevenir fraudes;
- Realizar atendimento ao cliente.
Também poderemos utilizar seus dados para envio de ofertas e novidades, desde que permitido pela legislação aplicável.
4. Compartilhamento de informações
A Polaka Turismo não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:
- empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
- plataformas de hospedagem do site;
- prestadores de serviços tecnológicos;
- empresas responsáveis por reservas;
- autoridades públicas, quando exigido por lei.
Todos os parceiros devem adotar medidas compatíveis com a proteção de dados pessoais.
5. Cookies
Utilizamos cookies para:
- melhorar o funcionamento do site;
- memorizar preferências;
- realizar estatísticas de acesso;
- compreender o comportamento dos visitantes;
- otimizar campanhas de marketing.
O usuário pode gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador. Algumas funcionalidades poderão ser afetadas.
6. Ferramentas de terceiros
Nosso site poderá utilizar tecnologias de terceiros, como:
- Google Analytics;
- Google Ads;
- Meta Pixel;
- serviços de mapas;
- plataformas de pagamento;
- ferramentas de atendimento via WhatsApp.
Esses serviços podem coletar informações conforme suas próprias políticas de privacidade.
7. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:
- acesso não autorizado;
- perda;
- alteração;
- destruição;
- divulgação indevida.
Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente invulnerável.
8. Tempo de armazenamento
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para:
- cumprir obrigações legais;
- prestar os serviços contratados;
- atender finalidades legítimas descritas nesta Política;
- resolver eventuais disputas.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
9. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de informações incompletas ou incorretas;
- anonimização ou eliminação dos dados quando cabível;
- portabilidade dos dados;
- revogação do consentimento, quando aplicável;
- informações sobre compartilhamento de dados.
As solicitações serão analisadas conforme a legislação vigente.
10. Links para outros sites
Nosso site poderá conter links para páginas de terceiros.
A Polaka Turismo não é responsável pelas políticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites.
11. Crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados especificamente a menores de idade.
Caso seja identificado o tratamento de dados de crianças ou adolescentes, ele ocorrerá em conformidade com a legislação aplicável e, quando necessário, mediante autorização do responsável legal.
12. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.
Recomendamos sua consulta sempre que acessar nosso site.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Polaka Turismo disponibilizados em nosso site.
Compromisso da Polaka Turismo
A Polaka Turismo está comprometida com a transparência, a segurança da informação e o respeito à privacidade de todos os seus clientes e visitantes, buscando tratar os dados pessoais de forma ética, responsável e em conformidade com a legislação brasileira.
